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Politica sui rimborsi

Politica di Rimborso di DASTO

Ultimo aggiornamento: 2 Giugno 2025

Questa Politica di Rimborso descrive i termini e le condizioni relativi ai rimborsi per i servizi e prodotti offerti da DASTO. Ci impegniamo a fornire un servizio di alta qualità e a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Ti preghiamo di leggere attentamente questa politica prima di prenotare i nostri servizi o acquistare i nostri prodotti.

1. Servizi DJ (Performance Live, Eventi, Booking)

La politica di rimborso per i servizi di DJ (es. DJ set per matrimoni, eventi aziendali, feste private) è la seguente:

  • Acconto Non Rimborsabile: Per confermare una data o un servizio, richiediamo un acconto non rimborsabile del 30% del costo totale del servizio. Questo acconto copre i costi amministrativi, la perdita di opportunità per altre prenotazioni e il tempo dedicato alla pianificazione preliminare. L'acconto diviene rimborsabile solo nel caso in cui la cancellazione avvenga per cause imputabili a DASTO.

  • Cancellazione da Parte del Cliente:

    • Cancellazione fino a 60 giorni prima dell'evento: Se la cancellazione avviene con un preavviso di almeno 60 giorni dalla data dell'evento, sarà dovuto solo l'acconto. Eventuali pagamenti aggiuntivi già effettuati oltre l'acconto potranno essere rimborsati.

    • Cancellazione entro 59 giorni prima dell'evento: Se la cancellazione avviene con meno di 59 giorni dalla data dell'evento, l'intero importo pattuito per il servizio sarà dovuto e non sarà previsto alcun rimborso. Questo a causa della difficoltà di trovare un'altra prenotazione in tempi così brevi.

    • Mancata presentazione: In caso di mancata presentazione o cancellazione nel giorno stesso dell'evento, l'intero importo pattuito sarà dovuto e non sarà previsto alcun rimborso.

  • Cancellazione da Parte di DASTO: Nel raro e improbabile caso in cui DASTO debba cancellare un servizio a causa di motivi gravi e imprevisti (es. malattia grave, incidente, guasto imprevedibile dell'attrezzatura essenziale non sostituibile in tempo), verrà offerto un rimborso completo di tutti gli importi già pagati dal cliente, incluso l'acconto. Ci impegneremo inoltre a offrire, se possibile e con il consenso del cliente, un servizio alternativo o a facilitare la ricerca di un DJ sostitutivo.

  • Forza Maggiore: In caso di eventi di forza maggiore (es. catastrofi naturali, pandemie, restrizioni governative che impediscono legalmente lo svolgimento dell'evento), DASTO e il cliente concorderanno una riprogrammazione della data senza costi aggiuntivi. Se la riprogrammazione non fosse possibile, si valuterà un rimborso parziale o l'emissione di un voucher per servizi futuri, a discrezione delle parti.

2. Prodotti Digitali (Musica, Campioni, ecc.)

  • Nessun Rimborso per Prodotti Digitali: A causa della natura irrevocabile dei prodotti digitali (es. brani musicali, pacchetti di campioni, preset), non offriamo rimborsi una volta che il download o l'accesso al prodotto è stato completato o reso disponibile. Ti invitiamo ad ascoltare attentamente le anteprime e leggere le descrizioni prima dell'acquisto.

  • Eccezioni: Un rimborso potrà essere considerato solo in caso di comprovati difetti tecnici del prodotto digitale che ne impediscano l'utilizzo e che non possano essere risolti con il nostro supporto tecnico.

3. Merchandise Fisico (Abbigliamento, Accessori, ecc.)

Per l'acquisto di merchandise fisico (es. magliette, cappellini):

  • Diritto di Recesso: Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Condizioni per il Reso: L'articolo deve essere restituito non utilizzato, non lavato, nella sua condizione originale e con l'imballaggio intatto. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo difetti di conformità o errori di spedizione da parte nostra.

  • Rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso. Il rimborso includerà il costo del prodotto e le spese di spedizione standard iniziali (se applicabili), ma non le spese di spedizione accelerate o extra.

4. Richieste di Rimborso

Per richiedere un rimborso o discutere una situazione che ritieni rientri nei termini di questa politica, ti preghiamo di contattarci fornendo tutti i dettagli pertinenti:

Analizzeremo ogni richiesta con attenzione e ti risponderemo il prima possibile.

5. Modifiche alla Politica di Rimborso

DASTO si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno effettive immediatamente dopo la pubblicazione della versione aggiornata sul nostro sito web. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per essere informato su eventuali aggiornamenti.

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